對于每一個客戶，使用每一種廣東中宇電氣有限公司的產(chǎn)品，公司每位員工都會給您提供周到、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)。為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供相關(guān)服務(wù)，最大限度地滿足用戶需求。以“熱情做好售前、售中、售后服務(wù)”的原則向您鄭重承諾。

1、 保修期內(nèi)，凡屬質(zhì)量問題而引起的維修費(fèi)用及零配件費(fèi)用均由我公司承擔(dān)，如遇不可抗拒之自然災(zāi)害或人為因素造成機(jī)器損壞，我們需酌情收取零配件費(fèi)用。
2、 本公司服務(wù)宗旨的“用戶至上，質(zhì)量第一”。每位服務(wù)無人員在執(zhí)行售后任務(wù)時必須堅持此原則，比愿意接受客戶的監(jiān)督。
3、 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
4、 全天候、無節(jié)假日服務(wù)：對于突發(fā)事件，中宇保證隨叫隨到（省內(nèi)用戶，24小時內(nèi)到達(dá)；省外用戶，48小時內(nèi)到達(dá)），中宇專業(yè)的技術(shù)人員將在第一時間趕來，與貴公司共同解決出現(xiàn)的問題。
5、 服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，具備上崗資格。嚴(yán)格遵守客戶的各縣規(guī)章制度，工作中文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本部門及客戶的形象。
6、 服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速實際問題的能力，力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
7、 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報告上級處理，指導(dǎo)客戶滿意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。
8、 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
9、 免費(fèi)質(zhì)保期滿后，我公司提供終身有償服務(wù)，并以最優(yōu)價提供配件，并且免人工更換費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)。
10、 所售產(chǎn)品常年備有備件。
11、 售后服務(wù)內(nèi)容：
（1）、售后服務(wù)人員將對設(shè)備使用情況作定期回訪。及時糾正用戶工作中不規(guī)范的操作造成的結(jié)果偏差并協(xié)助用戶對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
（2）、不限次數(shù)緊急維修。
（3）、如客戶需要，可對客戶相關(guān)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)。
12、 施工人員培訓(xùn)包括：
（1）、隨施工進(jìn)程，我公司可對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)安裝培訓(xùn)，并提供施工圖紙及交接記錄。
（2）、調(diào)試完畢，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)1-2名技術(shù)人員，并告知簡單的故障排除方法及保養(yǎng)知識。
（3）、提供技術(shù)資料及使用說明書。
13、如我公司服務(wù)人員服務(wù)不當(dāng)之處，請撥打客戶關(guān)愛熱線電話：13556001886